Datenschutzerklärung
Stand: Januar 2025 · Routenherz, Kramgasse 14, 3011 Bern
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben — gemäss Schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Routenherz
Kramgasse 14
3011 Bern
Schweiz
Telefon: +41 31 526 48 73
E-Mail: [email protected]
2. Welche Daten wir erheben
2.1 Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erheben wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt.
2.2 Server-Logfiles
Bei jedem Besuch unserer Website erfasst unser Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen: IP-Adresse (anonymisiert), Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen ausschliesslich der technischen Sicherheit und werden nicht mit anderen Daten verknüpft.
2.3 Analyse-Tools
Wir setzen Analyse-Dienste (Google Analytics 4, Facebook Pixel, Microsoft Clarity/Bing) nur ein, wenn Sie dem Einsatz von Analyse-Cookies ausdrücklich zugestimmt haben. Näheres finden Sie unter Abschnitt 6.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontaktanfragen
- Erbringung unserer Dienstleistungen (Reiseplanung und Beratung)
- Technischer Betrieb und Sicherheit der Website
- Analyse des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots (nur mit Ihrer Einwilligung)
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in der Schweiz Art. 6 DSG (Vertragserfüllung, überwiegende Interessen). Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO bzw. auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
4. Datenweitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, ausser dies ist zur Vertragserfüllung notwendig oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt. Zur technischen Bereitstellung der Website nutzen wir Hosting-Dienstleister in der Schweiz oder der EU, die vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind.
Bei aktivierten Analyse-Cookies können Daten an Anbieter in den USA übermittelt werden (Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corp.). Diese Übermittlung erfolgt auf Basis des EU-US Data Privacy Framework bzw. entsprechender Standardvertragsklauseln.
6. Analyse-Dienste
Google Analytics 4
Bei Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert. Informationen zur Datennutzung durch Google finden Sie unter policies.google.com/privacy.
Facebook Pixel
Bei Ihrer Einwilligung verwenden wir das Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland), um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen. Informationen finden Sie unter facebook.com/privacy/policy.
Microsoft Clarity / Bing Ads
Bei Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity zur Analyse des Nutzungsverhaltens sowie den Microsoft Advertising Tag für Conversion-Tracking (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA). Informationen finden Sie unter privacy.microsoft.com.
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
- Kontaktanfragen: 24 Monate nach Abschluss der Kommunikation
- Vertragsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
- Server-Logfiles: 30 Tage
- Analyse-Daten (bei Einwilligung): gemäss Einstellungen der jeweiligen Dienste (in der Regel 14 Monate)
8. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber Routenherz folgende Rechte:
- Auskunft — Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigung — Sie können die Korrektur unrichtiger Daten beantragen.
- Löschung — Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung — Sie können die Einschränkung der Verarbeitung beantragen.
- Widerspruch — Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit wir uns auf ein überwiegendes Interesse berufen.
- Widerruf der Einwilligung — Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Beschwerde — Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.
Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected].
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS).
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über unsere Website.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Routenherz
Kramgasse 14, 3011 Bern
+41 31 526 48 73
[email protected]